Günümüzde internetten alışveriş, teknolojinin gelişmesiyle birlikte oldukça yaygınlaşmıştır. Kolaylık, zaman tasarrufu ve ürün çeşitliliği gibi avantajları sayesinde birçok insan fiziksel mağazalara gitmek yerine online alışverişi tercih etmektedir. Özellikle yoğun iş temposuna sahip kişiler için internetten alışveriş yapmak büyük bir kolaylık sağlar. İhtiyaç duyulan ürün birkaç tıkla kapıya kadar gelir. Ayrıca farklı sitelerden fiyat karşılaştırması yapmak ve indirimlerden haberdar olmak da mümkündür.
Bununla birlikte internetten alışverişin bazı olumsuz yönleri de vardır. En önemli sorunlardan biri, ürünün görseldekiyle tam olarak aynı olmaması veya beklentiyi karşılamamasıdır. Özellikle kıyafet ve ayakkabı gibi ürünlerde beden uyumsuzlukları sıkça yaşanabilir. Ayrıca ürünün teslimat süresi uzayabilir veya kargo sırasında zarar görebilir.
İnternette alışverişin en büyük zorluklarından biri ise iade sürecidir. Bazı siteler iade işlemlerini kolaylaştırsa da çoğu zaman kullanıcılar için zahmetli bir süreç olabilir. Ürünün tekrar paketlenmesi, kargoya verilmesi, iade formunun doldurulması gibi adımlar zaman alabilir. Üstelik iadenin kabul edilip edilmediği veya ücretin ne zaman geri yatırılacağı da belirsizlik yaratabilir. Bu yüzden her kullanıcı internetten alışveriş yapmaktan korkar veya iade işlemlerini yapmıyor, yapamıyor.
Sonuç olarak internetten alışveriş birçok kolaylık sağlasa da dikkatli olunması gereken yönleri vardır. Alışveriş yapmadan önce kullanıcı yorumlarını okumak ve iade politikalarını incelemek, olası sorunları en aza indirir.