Mesaj, günümüz iletişiminin en hızlı ve en etkili yollarından biridir. İnsanlar duygularını, düşüncelerini ve bilgilerini birkaç saniye içinde karşı tarafa ulaştırabilir. Bir mesaj bazen kısa bir selam, bazen de uzun süredir söylenemeyen duyguların ifadesi olabilir.
Yazılı olması sayesinde mesajlar kalıcıdır; gerektiğinde tekrar okunabilir ve anlamı üzerinde yeniden düşünülebilir. Özellikle yoğun hayat temposunda, yüz yüze konuşmaya vakit bulunamadığında mesajlaşma büyük bir kolaylık sağlar ancak mesaj yazarken kullanılan kelimelere dikkat edilmelidir çünkü tonlama ve mimikler olmadığı için yanlış anlaşılmalar yaşanabilir.
Bu nedenle açık, net ve saygılı bir dil tercih edilmelidir. Samimi bir mesaj insanlar arasındaki bağı güçlendirirken soğuk ya da özensiz bir mesaj mesafeye neden olabilir. Sonuç olarak mesaj, doğru kullanıldığında ilişkileri besleyen güçlü bir iletişim aracıdır.
Kısacası, birkaç kelimeyle bile karşımızdaki insanın gününü güzelleştirmek ya da kırmak mümkündür. Bu yüzden mesaj yazarken hem ne söylediğimize hem de nasıl söylediğimize özen göstermek, sağlıklı iletişimin anahtarıdır.